الإرجاع واسترداد الأموال
في zahara.club، نحن ملتزمون بك. ستقوم فرق مراقبة الجودة لدينا بفحص العناصر الخاصة بك قبل الشحن لضمان رضاك، وضمان الجودة. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج المستلم، فلا تتردد في الاتصال بنا.
الإرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا بعد تسليم طلبك. إذا مرت 30 يومًا منذ تسليم منتجك (منتجاتك)، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إن وجد)
- كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم
استرداد الأموال (إن وجد)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود (إن وجد)
إذا لم تتلق استرداد الأموال بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد أموالك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر رد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على service@zahara.club.
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.
الاستبدالات (إن وجدت)
لا نقدم حاليًا خدمات الاستبدال.
الهدايا
لا نقدم حاليًا خدمات استرداد الأموال إذا كان العنصر الذي اشتريته هدية.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد سعره عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي قمت بإرجاعه.